空調只制冷不制熱 商家和售后“踢皮球” 大家快來關注吧

江都區(qū)居民楊先生家住丁溝鎮(zhèn)，去年3月，他花費4000多元，在丁溝一家電器店購買了一臺品牌空調，夏天使用時，制冷效果正常。年前，楊先生想打開空調取暖，卻發(fā)現(xiàn)空調根本不制熱，制冷功能仍正常。

楊先生聯(lián)系商家反映問題，商家告訴他，空調不制熱屬于質量問題，由生產(chǎn)廠家的江都售后服務部負責。楊先生聯(lián)系售后反映問題后，售后安排檢修人員上門查看時表示，楊先生的空調不制熱屬于安裝問題，由商家負責。

楊先生找到商家說明情況后，商家還是堅稱由售后負責。就這樣，楊先生聯(lián)系了銷售商家和售后服務多次，兩邊一直相互推卸責任和拖延維修，于是他向江都區(qū)消協(xié)投訴。

消協(xié)工作人員立即前往楊先生家中，經(jīng)現(xiàn)場核實，空調制冷不制熱。

工作人員隨即前往商家找到負責人，了解拖延維修的緣由，負責人向楊先生表示歉意，當場電話聯(lián)系售后;售后負責人答應，安排維修人員兩天內上門修理空調。

綜合以上所述，買空調一定要選擇正規(guī)的廠家，有良好的售后服務的。就不至于像這位楊先生一樣吃虧了！

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